De acordo com o Corpo de Bombeiros, o incidente ocorreu por volta das 20h, do último sábado (04),na Avenida Alviazul, no bairro São João , em Bento Gonçalves. Entre os ocupantes estavam sete adultos e duas crianças, que ficaram presas por cerca de duas horas no equipamento.

     Diante da situação, o Corpo de Bombeiros esgotou alternativas convencionais antes de decidir por uma solução mais técnica e segura. Para acessar o local, foi necessário realizar uma abertura na parede próxima ao equipamento. Após o acesso ser liberado, os bombeiros retiraram todas as vítimas sem quaisquer ferimentos. As pessoas envolvidas foram avaliadas e, embora nervosas pelo período prolongado de confinamento, não apresentaram problemas de saúde.

     Segundo técnicos que acompanharam o resgate, o sistema de segurança do elevador foi acionado devido ao excesso de peso , fazendo com que o equipamento parasse no subsolo, sem possibilidade de acesso às portas de saída. Especialistas recomendam que o limite de peso dos elevadores seja sempre respeitado para evitar incidentes semelhantes. Além disso, em caso de travamento, a orientação é manter a calma, evitar forçar as portas e acionar imediatamente os responsáveis pelo prédio ou o Corpo de Bombeiros.