Pouco mais de dez anos de funcionamento, a agência do Itaú localizada na Rua Jacob Ely, 187, no Centro de Garibaldi, encerrou suas operações presenciais no mês passado. A unidade, identificada como agência 6816, era um ponto tradicional de atendimento à população local e agora passa a integrar a lista de agências fechadas pelo banco em um movimento que tem sido observado em todo o Brasil.

     Clientes e moradores demonstraram surpresa com a decisão, especialmente idosos e pequenos comerciantes que dependiam do atendimento físico para realizar operações bancárias como saques, renegociação de dívidas e orientação financeira. A agência do Itaú em Garibaldi foi aberta em 2013, segundo registros públicos consultados em diretórios bancários, e desde então vinha oferecendo serviços presenciais essenciais à comunidade — desde abertura de contas, movimentações bancárias, depósitos, até atendimento para pessoas físicas e jurídicas.

     A retirada de agências físicas não se limita a Garibaldi: no Brasil, os maiores bancos privados vêm acelerando o fechamento de unidades. Em 2025, Itaú Unibanco, Santander Brasil e Bradesco fecharam 938 agências, com o Itaú liderando com 319 fechamentos no ano, em resposta à crescente migração de clientes para serviços digitais. O banco justifica a redução da rede física como parte de uma estratégia para fortalecer o atendimento digital, com grande parte das operações migrando para aplicativos, internet banking e caixas eletrônicos — um movimento que, segundo o próprio setor, já representa a maioria das transações bancárias no país.

     Apesar do fechamento do atendimento presencial, caixas eletrônicos ainda operam em muitas unidades que deixam de oferecer serviços completos, e clientes continuam tendo acesso a serviços digitais por meio de aplicativos e internet banking. Para operações presenciais que não podem ser realizadas online, os correntistas precisarão se deslocar até agências em cidades vizinhas ou centros maiores da região.

     Além do Itaú, Garibaldi também perdeu a agência do banco Santander, que fechou em junho de 2025. 

     Procurado, o Itaú  informou que a alteração faz parte de um processo amplo de readequação da rede de atendimento, com foco no aumento de soluções digitais e na redução de custos operacionais, já que a maior parte das transações bancárias hoje ocorre via aplicativos e internet banking (cerca de 97% dos movimentos, segundo dados recentes do setor).