A Prefeitura de Garibaldi está finalizando a implantação de um chatbot que será utilizado na comunicação com os usuários da rede municipal de saúde. A nova ferramenta permitirá que pacientes confirmem ou cancelem consultas e procedimentos agendados de forma rápida e prática, diretamente pelo celular.

     Um chatbot é um sistema automatizado de atendimento que interage com os usuários por meio de mensagens, simulando uma conversa. A tecnologia é amplamente utilizada por empresas e órgãos públicos para agilizar atendimentos, fornecer informações e automatizar processos, reduzindo o tempo de resposta e aumentando a eficiência dos serviços. Os detalhes da implementação foram alinhados nesta semana durante uma reunião entre representantes das Secretarias de Inovação e Empreendedorismo, de Saúde e da equipe responsável pela plataforma Multi 24h.

    Segundo a administração municipal, os primeiros disparos de mensagens devem ocorrer ainda nesta semana. A expectativa é que a tecnologia contribua para a redução do número de faltas, otimize a gestão dos agendamentos e amplie o aproveitamento das vagas disponíveis na rede pública de saúde. Por meio das mensagens, os pacientes poderão informar se comparecerão aos atendimentos agendados ou se desejam cancelar a consulta ou procedimento. Com isso, as vagas liberadas poderão ser disponibilizadas para outros usuários que aguardam atendimento.

     As mensagens serão enviadas pelo número (54) 3462-8298, já verificado junto à Meta, garantindo maior segurança, autenticidade e confiabilidade na comunicação com a população. A iniciativa integra as ações de modernização dos serviços públicos municipais e busca tornar o atendimento mais eficiente, melhorando a gestão da agenda da saúde e ampliando o acesso dos cidadãos aos serviços oferecidos pela rede municipal.